8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7148：好评
别墅环境不错，清静优雅，温泉池也够大，泡起来舒服，下次还会再来
Jay：好评
在這一片靜逸的客家小山城裡, 人不多,確有濃濃化不開的人情味, 很喜歡. 在房間內還可泡湯享受山景很爽快,野趣十足, 房間也夠大夠乾淨, 但就是床角會發出吭坑喀喀的聲音很惱人, 對面的餐廳的主廚鴨丸湯相當有特色, 手工現打的, 把整個甜味包住. 是同一家公司開的, 住宿時若不想進鎮內吃晚餐, 可以試下
会员5654：好评
几个朋友几家人一起去，周边环境不错，私家温泉，开发的不够好，价格还可以，3房一厅个厅不错够大，就是远了一点，下次有机会约好几家人再去过。