北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员7148：好评
别墅环境不错，清静优雅，温泉池也够大，泡起来舒服，下次还会再来
Jay：好评
在這一片靜逸的客家小山城裡, 人不多,確有濃濃化不開的人情味, 很喜歡. 在房間內還可泡湯享受山景很爽快,野趣十足, 房間也夠大夠乾淨, 但就是床角會發出吭坑喀喀的聲音很惱人, 對面的餐廳的主廚鴨丸湯相當有特色, 手工現打的, 把整個甜味包住. 是同一家公司開的, 住宿時若不想進鎮內吃晚餐, 可以試下
会员5654：好评
几个朋友几家人一起去，周边环境不错，私家温泉，开发的不够好，价格还可以，3房一厅个厅不错够大，就是远了一点，下次有机会约好几家人再去过。